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Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El portal web Domicilios Tunja es propiedad de:

2. Recolección y Datos Tratados

Recopilamos información necesaria para la operación del portal, que incluye:

  • De usuarios/clientes: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de entrega e historial de pedidos.
  • De comercios/aliados: Datos de identificación legal, información de contacto comercial, catálogo de productos y ofertas.
  • De repartidores: Nombre completo, tipo de domiciliario (independiente o empresa), tipo de vehículo, dirección de residencia, tipo y número de documento de identificación, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, disponibilidad horaria y notas/experiencia.
  • De candidatos (trabaja con nosotros): Nombre completo, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, cargo de postulación, disponibilidad de tiempo, ciudad y un resumen o mensaje de su perfil profesional.
  • Datos técnicos: Dirección IP, cookies y datos de navegación para mejorar la experiencia.

3. Finalidad y Bases Jurídicas del Tratamiento

De acuerdo con el RGPD (UE) y la Ley 1581 (Colombia), tratamos sus datos bajo las siguientes bases y fines:

  • Ejecución de un contrato: Para gestionar registros, procesar pedidos y coordinar la logística de entrega de los comercios.
  • Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales, promociones diarias de comercios y uso de cookies no técnicas.
  • Interés legítimo: Para mejorar la seguridad de la plataforma y realizar análisis estadísticos anónimos.
  • Obligación legal: Para la emisión de facturas y reportes a autoridades tributarias en España o Colombia.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Al ser una empresa con sede en España que presta servicios en Colombia, el Usuario autoriza expresamente la transferencia internacional de sus datos. Garantizamos que estas transferencias se realizan bajo medidas de seguridad robustas y, de ser necesario, mediante la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y alineadas con la Circular 003 de 2025 de la SIC.

5. Compartición con Terceros

No vendemos sus datos. Compartimos información exclusivamente con:

  • Comercios locales para la preparación de su pedido.
  • Repartidores independientes para la logística de entrega.
  • Pasarelas de pago para el procesamiento seguro de transacciones.
  • Autoridades administrativas o judiciales cuando exista un requerimiento legal.

6. Derechos de los Titulares (Habeas Data y Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información. En cumplimiento de ambas normativas, sus derechos incluyen:

  • Acceso y Consulta: Saber qué datos tenemos y cómo se usan.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión/Olvido: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Oposición y Revocación: Retirar el consentimiento otorgado para fines publicitarios en cualquier momento.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado (aplicable para usuarios en la UE).

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquier derecho, envíe una solicitud a privacidad@domiciliosmedellin.com.

  • Consultas: Serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles (prorrogables por 5 días en Colombia) o un mes en España.
  • Reclamos (Corrección/Supresión): Serán atendidos en un plazo de quince (15) días hábiles (prorrogables por 8 días en Colombia).

8. Política de Cookies

Este portal utiliza cookies para funcionar correctamente y analizar el tráfico. El usuario podrá configurar o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de consentimiento inicial, conforme a la Guía de la AEPD.

9. Seguridad y Vigencia

Implementamos protocolos de cifrado y servidores seguros para prevenir accesos no autorizados. Esta política rige a partir de su publicación y los datos se conservarán mientras la finalidad del tratamiento esté vigente o por los términos legales de prescripción de obligaciones.